陈春花:留不住人?你还没学会和员工“谈恋爱”!

 为什么战略正确、技术强大的三星和IBM都不同程度地出现业绩下滑?真正颠覆大公司的东西是什么?

众创经济正在倒逼管理者做出改变:你必须学会和员工谈恋爱,感情越深,离职率才会越低。

作为一名商学院管理学教授,互联网时代的到来,使我们在管理学上的研究遇到了很大挑战:越来越崇尚自主的个体以及随之而来的高离职率……企业管理层该如何从容应对? 一些互联网大佬会告诉你:应该把管理去掉,把KPI去掉,把中心和中介都去掉。 但事实上,在互联网时代,管理并非不再重要,而是更加重要了。我们要做的并不是把KPI或者管理去掉,我们要做的,是重新认识管理真正的价值。

管理强大的巨象级公司 不同程度地出现业绩下滑 是什么变了? 在今天的环境下,管理遇到三个重要挑战: 1、年轻人非常强调个性和独立。 他不一定执行你的决定,反而会挑战你的权威,问你为什么这么定。 2、管理究竟该如何发挥价值? 很多人会说,虽然我管理做得不够,但是我赚钱很多。这就涉及到怎样去评判知识和管理的价值。 3、管理最大的挑战是怎么激活人,尤其是激发年轻人。 三星和IBM是我特别关心的两个公司。 先看三星。2004年,海尔销售额超过1000亿人民币,在这之前,没人相信中国企业能做到这个量级。而三星呢?1993年,李健熙掌管三星时提出要彻底改变,当时三星和海尔区别不是太大。 10年后,也就是2003年,三星全球销售额是2000亿美元。同样是花10年所做的事,我们和三星根本不在一个数量级上。 又一个10年后,2013年,三星做了另一件事,它打败了全球手机市场排名第一的诺基亚,成为新的霸主。但新的挑战随之而来,它的手机出货和市场份额开始出现下滑,李健熙不得不重新站出来,告诉三星员工,我们必须再次改变。 IBM也是一家巨象级的非常有前瞻性的公司,它对整个市场的研究和判断比很多公司都要精准,在战略上也进行了彻底转型,包括由系统转向平台等等。 但这样一家能正确判断未来的公司,为什么从2011年开始出现业绩下滑? 从战略上来讲,我不认为这两家公司有问题,因为他们对未来的判断都是很明确的,而且自身的技术能力,销售能力,流程能力以及人力资源水平都是极其强大的,问题出在哪里?价值产生的逻辑变了。 共享时代,再谈互联网就OUT了! 新的价值逻辑是什么?最核心的是共享经济。 如果是两年前,我和各位讲得最多的是互联网,但现在我很认真地告诉大家,你不能再谈互联网了,因为已经过时了。 在互联网时代,我一直跟很多企业家说不用太焦虑,只要你认认真真把产品做好,别人一定会来找你。 真正给企业带来挑战的是共享时代,很多东西跟以前不太一样。 1、获取知识和信息的成本变得很低。 比如你想上学,不用来学校,可以通过在线课堂学习。 2、多元化,今天所有的东西都可以共存。 3、包括创意在内的无形资产的价值越来越大。 4、WI-FI等基础网络的普及。 这就带来一个挑战:难的事情不再难。 去年底,我的一本新书计划出版,华章说要做一个新尝试,就是给粉丝们上一次微信公开课,我讲一下这本书,也许后期不用做推广新书就能卖得很好,我同意了。 没想到参与的人数很快达到10万,200个群全部爆满。而且我也没宣传和召集,微信上一个通知,10万人就聚齐了,自己创了一个记录。 后来一个人大的老师跟我说,我要破你的记录。我告诉他,互联网就是这样,你成功了很快就被颠覆,你肯定能破我的记录。他花了一周时间来推广,最后召集20万人上了一堂课,把我的记录破了。 离职率高?因为你没学会和员工谈恋爱! 共享经济有三个关键词:倡导,连接,合作。 举个例子:48个人众创出书只需一周 ▼ (倡导)去年我和我的学生一起去走戈壁。出发前我给一同去走戈壁的同学说,这次走戈壁回来,我们能不能众创出一本书? 走完戈壁,你们每人给我写两千字,一星期之后这本书就出版。大家说好。 (连接)结果回来以后,因为太多感慨,每个人写的都超过一万字。 (合作)这本书有48个作者,还要配大量图片,我花了一周时间把整本书删减到18万字,上市后卖得蛮好,我那些学生也很兴奋,感受了一次当作者的美好。 各位想想,你们出一本书要多久?可是当你集合48个人去写的时候,只需要一周,而且还写得不错,这就叫众创,是共享经济的一块。

共享经济给管理带来两个重要影响。
 
第一,雇员社会有可能消失。大家不希望再有上下级关系,都愿意平等,喜欢共创。 就像我们走戈壁,如果走完之后我让他们写感想交上来,这件事肯定没人做,因为走完戈壁很累。 但你告诉他一周之内保证把这本书推出来,他不再觉得这是作业,是在当作者,很快就能写完交给你,而且是超额完成。
 
第二、个体价值的崛起。 以前有个概念叫知识型员工,谷歌前CEO施密特在新书《How Google Works》里提出一个新的概念——创意精英。 他认为,未来组织的关键职能,是让一群创意精英聚在一起,而公司要做的,是营造合适的环境,使之踊跃创造。 也就是说,你要给员工提供舒适的氛围,企业里不光要有客户体验中心,也要有员工体验中心。
 
这就带出下一个问题,什么样的组织最受欢迎呢? 我们通过调研发现四个维度:
 
1、更加重视工作挑战和多样性的学习方式;
2、没有等级和职位划分的层级结构,也没有系统的僵化和内耗;
3、员工觉得自己可以贡献价值,并能及时看到最终结果;
4、能够迅速的学会涉及范围更广泛的一系列技能。 所以你会发现,共享经济会倒逼管理者随之做出改变,当管理者学会和员工谈恋爱,彼此爱得越深,员工离职率越低。 一定要关注人的价值 所有的成功都是人的成功 最后,分享我个人坚持的一些观点: 第一个观点,一定要关注人。 因为所有的成功都是人的成功。 第二个观点,用心是保持成功和领先的唯一答案。 有些人跟我讲,陈老师,关键还要看命(时代趋势)。 我就回答他说,机会就像阳光一样,会公平地照射每一个人。谁能承接得住阳光,要看谁先准备好。没准备好的话,要么往房檐下一站,阳光照不到,要么冒死站在太阳底下被晒死。 最后,你一定要不断与人分享,不断交流,你会从中得到鼓励,这个可以让你持续进步。 只有不断进步,你才可以顺应这个时代。

 
[作者:网友]

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